Charte d'utilisation

1. Principes

2. Conduite attendue

• Rester courtois, y compris en désaccord.
• Respecter le sujet d’un salon et son ambiance : ce qui passe dans un salon détendu ne passe pas forcément dans un salon d’entraide.
• Lire le sujet du salon avant d’y écrire — il précise souvent des règles propres au lieu.
• Éviter les majuscules continues, les répétitions et les enchaînements de messages très courts : c’est du flood, même sans intention de nuire.
• Poser une question et attendre. Relancer toutes les trente secondes ne fait pas venir les réponses plus vite.
• Signaler un abus plutôt que d’y répondre sur le même ton : la commande APPEL auprès de n’importe quel service, ou le bouton du chat.

3. Interdits

Les comportements suivants entraînent une sanction, dont la sévérité dépend de la gravité et de la récidive.

4. Salons

Un salon enregistré appartient à son propriétaire, qui en fixe les règles internes dans la limite de la présente charte.

• Le propriétaire d'un salon peut y désigner des opérateurs, poser des bans, définir un sujet et des modes.
• Les règles propres à un salon ne peuvent pas autoriser ce que la charte interdit sur l'ensemble du réseau.
• Les opérateurs du réseau n'interviennent dans un salon que pour faire appliquer la charte, ou à la demande du propriétaire.
• Un salon laissé sans activité ni propriétaire joignable peut être libéré.

5. Comptes et pseudonymes

• L'enregistrement d'un pseudonyme se fait auprès du service OverNick. Il n'est pas obligatoire pour discuter, mais il est nécessaire pour posséder un salon ou obtenir des droits.
• Vous êtes responsable de votre compte. Le mot de passe ne doit être communiqué à personne — aucun opérateur, aucun service du réseau ne vous le demandera jamais.
• Les mots de passe sont stockés sous forme hachée : personne, pas même un administrateur, ne peut les lire.
• Un compte inutilisé pendant une longue période peut être libéré.
• Les pseudonymes trompeurs — imitant un opérateur, un service ou une personne réelle — sont refusés.

6. Modération

La modération combine trois niveaux, du plus mécanique au plus humain.

7. Modération assistée

Le réseau utilise un classificateur statistique pour repérer les messages problématiques. Par honnêteté envers les utilisateurs, voici exactement ce qu'il fait et ce qu'il ne fait pas.

Ce qu'il fait

• Il découpe les messages publics des salons où il est activé en mots, et calcule une probabilité de toxicité à partir du vocabulaire déjà signalé par les opérateurs.
• Selon le mode choisi pour le salon, il se contente d'apprendre, met le message en attente de validation humaine, ou applique directement une sanction.
• Il apprend de chaque décision d'opérateur : valider ou rejeter un message ajuste le modèle.

Ce qu'il ne fait pas

• Il ne lit pas les messages privés.
• Il n'est actif que sur les salons où un opérateur l'a explicitement activé — il est désactivé par défaut.
• Il ne sanctionne jamais un opérateur ni un administrateur.
• Il ne comprend pas le sens des phrases : il reconnaît des vocabulaires. Il peut donc se tromper, et c'est précisément pourquoi le mode par défaut soumet ses décisions à validation humaine.

8. Sanctions

Les bannissements peuvent être posés pour une durée déterminée et sont alors levés automatiquement à l'échéance. La sévérité tient compte de la gravité du fait, de son caractère intentionnel et des antécédents.

9. Recours

• Toute sanction peut être contestée auprès d'un opérateur, de préférence en message privé et sans agressivité — c'est la voie la plus rapide.
• Un opérateur qui a lui-même posé la sanction n'a pas à être le seul à la réexaminer : un administrateur peut être sollicité.
• Les échanges de modération sont conservés : une contestation s'appuie sur des faits horodatés, pas sur des souvenirs.
• Un opérateur qui abuse de ses droits s'expose aux mêmes sanctions que tout autre utilisateur, et à la perte de ses droits.

10. Données conservées

Le réseau conserve le minimum nécessaire à son fonctionnement et à la modération.

• Les messages écrits dans les salons publics du webchat sont conservés trente jours, puis effacés. Ils servent à vous montrer ce qui s'est dit avant votre arrivée, et à la modération. Un salon public est un lieu où l'on parle devant témoins : ce qu'on y écrit y reste un mois.
• Les messages privés sont analysés automatiquement, et seuls ceux qui déclenchent une alerte sont conservés — voir la section suivante, qui dit exactement ce qui est examiné et ce qui ne l'est pas.
• L'âge, le sexe et la ville ne sont montrés aux autres que si vous le demandez. La case est décochée par défaut. Si vous la cochez, ces trois informations deviennent visibles de n'importe qui sur le réseau, au moyen d'une commande ordinaire — c'est l'usage, mais c'est votre choix, et il se change en revenant par le formulaire d'entrée.
  À savoir avant de cocher : ces informations peuvent alors servir à vous rechercher — on peut demander au réseau la liste des personnes ayant publié une ville donnée — et elles restent lisibles un moment après votre départ.
• Ces données ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale.
• La suppression d'un compte peut être demandée à un administrateur.

11. Messages privés

Cette section existe parce qu'un dispositif de protection qu'on n'annonce pas est une surveillance. Voici, sans détour, ce qui est examiné et ce qui ne l'est pas.

Ce que le filtre cherche

Des menaces, des sollicitations à caractère sexuel, et les situations où quelqu'un laisse entendre qu'il est mineur pendant qu'on lui demande une photo, un rendez-vous ou le secret. Ce sont ces combinaisons qui déclenchent : dire son âge n'est pas une faute en soi, demander une photo non plus, mais les deux ensemble décrivent une situation que ce réseau ne laisse pas passer.

Ce qui se produit alors

• Le message n'est pas transmis. Son auteur en est informé sur-le-champ.
• Les opérateurs reçoivent un avis indiquant qui a écrit à qui, et la gravité — sans le contenu du message.
• Le message est conservé, consultable par les seuls responsables du réseau, derrière une authentification. C'est ce qui permet de juger la situation plutôt que de sanctionner sur un signal.

Ce qui n'est pas fait, et ne peut pas l'être

• Les conversations ordinaires ne sont ni transmises, ni enregistrées, ni comptées. Un message qui ne déclenche rien ne quitte jamais le chemin qui va de vous à votre correspondant.
• Aucun écran, aucune commande ne permet de consulter les échanges privés de quelqu'un. Il n'y a rien à consulter : ils n'existent nulle part.
• Un opérateur ne peut pas déclencher la conservation d'une conversation, ni demander à en suivre une.

Les limites, telles qu'elles sont

Le filtre du serveur s'applique à tout le monde, quel que soit le logiciel utilisé. Le chat de ce site ajoute une vérification avant l'envoi, qui ne concerne que ses propres utilisateurs.

Un filtre automatique se trompe dans les deux sens : il laisse passer des choses qu'il devrait arrêter, et retient parfois des messages parfaitement innocents. Si votre message a été refusé à tort, dites-le à un opérateur — c'est une erreur, pas une accusation, et elle se corrige.

12. Évolution de la charte

Cette charte peut être modifiée pour s'adapter au réseau et à ses usages. Les changements importants sont annoncés sur les salons principaux. Continuer à utiliser le réseau après une modification vaut acceptation de la version en vigueur.